Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Personal

Podemos recopilar varios tipos de información de los usuarios de nuestro sitio web, incluyendo:

• Información de contacto (como nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono)
• Información de cuenta (como nombre de usuario y contraseña)
• Información de transacciones (como detalles de pago, historial de compras e información de envío)
• Información de perfil (como preferencias, intereses en productos e información demográfica)
• Comunicaciones (como consultas de servicio al cliente y respuestas a encuestas)

1.2 Información de Uso

Podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu equipo, acciones de navegación y patrones cuando interactúas con nuestro sitio web, incluyendo:

• Información de registro (como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas de referencia y horarios de acceso)
• Información del dispositivo (como identificadores de dispositivo, información de ubicación y datos de red móvil)
• Datos de uso (como datos de tráfico, datos de comunicación y los recursos a los que accedes y utilizas en el sitio web)
• Cookies y tecnologías similares (según se describe en nuestra Política de Cookies)

2. Cómo Recopilamos la Información

2.1 Recopilación Directa

Recopilamos información directamente de ti cuando:

• Te registras para una cuenta
• Realizas una orden
• Te suscribes a un boletín
• Completas un formulario
• Participas en una encuesta o promoción
• Contactas con servicio al cliente

2.2 Recopilación Automática

Utilizamos tecnologías automáticas para recopilar cierta información cuando visitas nuestro sitio web, incluyendo cookies, píxeles de seguimiento, beacons web y otras tecnologías similares para recopilar automáticamente información sobre tus patrones de navegación.

2.3 De Terceros

Podemos recibir información personal sobre ti de diversas fuentes de terceros, como:

• Socios comerciales
• Subcontratistas en servicios técnicos, de pago y entrega
• Proveedores de análisis
• Proveedores de información de búsqueda

3. Cómo Utilizamos Tu Información

Utilizamos la información que recopilamos para diversos fines, incluyendo:

• Proporcionar nuestros servicios: Para procesar tus transacciones, mantener tu cuenta, y proporcionarte soporte al cliente.
• Mejorar nuestros servicios: Para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web y servicios, identificar áreas de mejora, y desarrollar nuevos productos y servicios.
• Personalización: Para personalizar tu experiencia y entregarte contenido y ofertas que puedan ser relevantes para ti.
• Comunicación: Para responderte cuando nos contactas, enviarte información sobre cambios en nuestros términos o políticas, y, con tu consentimiento, enviarte materiales de marketing.
• Análisis y medición: Para medir la efectividad de nuestro marketing y para analizar tendencias de uso e interacciones con nuestro sitio web.
• Cumplimiento legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tus datos personales basándonos en una o más de las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: El procesamiento es necesario para ejecutar un contrato contigo o para tomar medidas a tu solicitud antes de celebrar un contrato.
• Consentimiento: Has dado tu consentimiento para el procesamiento de tus datos personales para uno o más propósitos específicos.
• Obligaciones legales: El procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.
• Intereses legítimos: El procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, excepto cuando dichos intereses son anulados por tus intereses o derechos y libertades fundamentales.

5. Divulgación de Tus Datos

Podemos compartir tu información personal con:

• Proveedores de servicios: Terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, análisis de datos, alojamiento web, servicio al cliente, y marketing por correo electrónico.
• Socios comerciales: Con tu consentimiento, podemos compartir información con socios seleccionados para permitirles ofrecerte productos o servicios que puedan interesarte.
• Autoridades legales: Podemos divulgar información personal en respuesta a solicitudes legales, o cuando creamos de buena fe que es necesario para proteger nuestros derechos, proteger tu seguridad o la seguridad de otros, investigar fraude, o responder a una solicitud gubernamental.
• Transacciones corporativas: En el caso de una fusión, adquisición o venta de todos o parte de nuestros activos, los usuarios serán notificados mediante un aviso en nuestro sitio web de cualquier cambio en la propiedad o uso de la información personal.

6. Transferencias Internacionales

Podemos transferir, almacenar y procesar tu información en países distintos a tu país de residencia. Cuando lo hagamos, tomaremos medidas apropiadas para garantizar que tu información esté protegida de acuerdo con esta política de privacidad y las leyes aplicables.

Para transferencias fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos de transferencia reconocidos para garantizar un nivel adecuado de protección de datos.

7. Seguridad de los Datos

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra pérdida accidental, uso no autorizado, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos sensibles
• Firewalls y protecciones de seguridad de red
• Procedimientos de acceso restringido a datos personales
• Políticas de manejo de brechas de seguridad

Aunque nos esforzamos por proteger tu información personal, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

8. Retención de Datos

Solo conservaremos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que los recopilamos, incluyendo para satisfacer requisitos legales, contables o de informes.

Para determinar el período de retención apropiado, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados, los fines para los que procesamos los datos, y si podemos lograr esos fines a través de otros medios.

En algunas circunstancias, podemos anonimizar tus datos personales para que ya no puedan asociarse contigo, en cuyo caso podemos usar dicha información sin previo aviso.

9. Tus Derechos Legales

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener los siguientes derechos con respecto a tus datos personales:

• Derecho de acceso: Derecho a solicitar una copia de tus datos personales.
• Derecho de rectificación: Derecho a solicitar que corrijamos datos personales incompletos o inexactos.
• Derecho al olvido: Derecho a solicitar que eliminemos tus datos personales en ciertas circunstancias.
• Derecho a la restricción del procesamiento: Derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos personales en ciertas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad de datos: Derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
• Derecho de oposición: Derecho a oponerte al procesamiento de tus datos personales en ciertas circunstancias.
• Derecho a retirar el consentimiento: Derecho a retirar el consentimiento cuando procesamos datos personales basados en el consentimiento.

Si deseas ejercer alguno de estos derechos, por favor contáctanos a privacidad@hsbc-cuenta.com.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, analizar cómo se utiliza nuestro sitio, y personalizar el contenido. Para más información sobre cómo utilizamos las cookies y cómo puedes gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

11. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión actualizada en esta página con una nueva fecha de "Última actualización".

Te recomendamos revisar esta política de privacidad regularmente para estar informado sobre cómo estamos protegiendo tu información.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, por favor contáctanos a: